Wir trainieren das Verhalten im Kundendialog - und das mit langjähriger Erfahrung:
für Projektleiter im Anlagen, Maschinen- und Fahrzeugbau und
für Techniker im Service - sowohl im Feldeinsatz wie im Büro.
Branchenschwerpunkte: Gebäudetechnik, Pharma und Medizintechnik, Transport und Logistik, Industrie, Automobil-/Fahrzeug-Bau.
Servicetechniker wie Projektleiter nehmen eine zentrale Rolle ein - als Botschafter ihres Unternehmens: Und beide haben mindestens einen so intensiven Kontakt zum Kunden wie Ihr Vertrieb.
Unsere Zielgruppe sind „Techniker im Kundenkontakt“ - Menschen, die im technischen Umfeld andere Menschen überzeugen.
Einen über zwanzigjährigen Erfahrungsschatz im Leiten von Kundenkontakt-Schulungen von Mitarbeitern mit vorwiegend technischer Ausbildung bieten wir Ihnen.
Mission
Auf das zwischenmenschliche Kommunikationsverhalten Ihrer Mitarbeiter sind unsere Schulungen ausgerichtet.
Unsere instruktiven und unterhaltsamen Trainings steigern bei Ihren Mitarbeitern
die Kundenorientierung im täglichen Verhalten und
die Motivation, sich mit dem Kunden noch intensiver auszutauschen als bisher.
Mitarbeiter mit derart positiv ausgeprägten „Soft Skills“ im täglichen Kundenkontakt
festigen die Kundenbindung,
verhindern Reibungsverluste und Eskalationen,
haben mehr Freude in der täglichen Kommunikation mit dem Kunden,
stabilisieren den Umsatz. Oft steigt dieser schon kurz nach dem Training an.
Das ist unsere Erfahrung. Fragen Sie gern Referenzen an und lesen Sie dort verifizierte Stimmen über unsere Trainingsleitung.
